italiano italiano English English
02/05/2016
Largo Consumo 05/2016 - Approfondimento - pagina 64 - 1 pagina e 1/3 - Cirulli Sabino
 
 
Mininchiesta: Servizio al banco

Attese da gestire al meglio

Ottimizzare e ridurre i tempi d’attesa dei clienti che aspettano il loro turno per essere serviti: è questo l’imperativo che si pone alle catene della grande distribuzione per rendere meno critico il problema delle code ai banchi assistiti. Le soluzioni cosiddette “eliminacode” possono essere molto utili per garantire una gestione di tipomeccanico, efficiente e oggettiva dei tempi di attesa. Ma, al di là del supporto tecnologico, che rappresenta senz’altro sotto molti punti di vista un valido ausilio, è però determinante, per riuscire a mantenere il cliente, anche il servizio offerto tanto durante l’attesa, quanto poi grazie al tipo di consulenza assicurata nel corso dell’erogazione del servizio assistito dal personale di vendita.

 
 
Registrati per leggere il contenuto
 
Tag argomenti: Tecnologie Tecnologie per il commercio
 
Tag citati: Capponi Stefano, Coop, Maxi Zoo, Preto Danilo, Sisa, Unicoop Tirreno, Vinciarelli Massimo

Notizie correlate

Percorsi di lettura correlati