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02/12/2019
Largo Consumo 12/2019 - Notizia breve - pagina 9 - 1/4 di pagina - Salomone Luca
 
 
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Apicella (Birra Peroni): "I nostri cambiamenti sono guidati dalle persone e focalizzati su di loro"

Commenti dei lettori alla riflessione apparsa sulla copertina del 9/2019

Il software di Amazon che traccia e raccoglie i dati sulla produttività dei dipendenti ha deciso, autonomamente, di licenziarne più di 300, operanti nel centro logistico di Baltimora, in quanto trovati sotto gli standard minimi di resa.

Poiché anche un algoritmo creato e programmato da esseri umani potrebbe sbagliare nel valutare la produttività di un lavoratore, se si accertasse a licenziamento avvenuto, che il software si fosse sbagliato, chi dovrebbe rispondere della sua errata decisione?

Risponde

Serena Apicella, Hr director Birra Peroni

 

“Tutti i nostri cambiamenti sono sempre stati guidati dalle persone e focalizzati su di loro, basati sulla loro esperienza e interazione e non ‘data driven’ né interamente demandati alla tecnologia”

Commenti dei lettori alla riflessione apparsa sulla copertina del 9/2019

Il software di Amazon che traccia e raccoglie i dati sulla produttività dei dipendenti ha deciso, autonomamente, di licenziarne più di 300, operanti nel centro logistico di Baltimora, in quanto trovati sotto gli standard minimi di resa.

Poiché anche un algoritmo creato e programmato da esseri umani potrebbe sbagliare nel valutare la produttività di un lavoratore, se si accertasse a licenziamento avvenuto, che il software si fosse sbagliato, chi dovrebbe rispondere della sua errata decisione?

Risponde

Serena Apicella, Hr director Birra Peroni

 

Penso che la tecnologia sia un mezzo e non il fine, può facilitare ma non sostituirsi completamente alle persone e a una gestione basata sulla comunicazione interpersonale e sulla condivisione delle esperienze. Vendiamo birra e, con lo stesso spirito, pensiamo che l'esperienza e la condivisione tra le persone siano le cose più importanti che continuano a guidare il cambiamento e le performance aziendali.

Negli ultimi anni in Birra Peroni abbiamo iniziato un percorso importante sulla digital transformation, partendo dall'analisi e semplificazione dei processi e dalla formazione, per arrivare alla cultura e ai modi di lavorare. In quest'ottica abbiamo creato dei team interfunzionali che hanno lavorato insieme sulla revisione di alcuni processi per agevolare un'organizzazione dinamica e integrata, avviando un cambiamento culturale, nell'ottica del miglioramento continuo, per assicurare una crescita sostenibile nel lungo periodo.

Sfruttando le opportunità offerte dalla digitalizzazione, abbiamo razionalizzato e ottimizzato alcuni processi gestionali e amministrativi - dalle trasferte, alle note spese e fatturazione - avviando un progetto di business process rengineering (Bpr), sempre con team di funzioni diverse, che stanno lavorando per diffondere all'interno dell'azienda la cultura del cambiamento e della digitalizzazione a 360 gradi, e, quindi, un modello strutturato di change management. Questo modello ha portato, nell'ultimo anno, a creare una nuova funzione all'interno dell'azienda, la Business transformation unit, per diffondere la metodologia di Bpr a tutto il business e creare una cultura di miglioramento continuo. Il tutto è stato accompagnato, in contemporanea, da un grande lavoro, che è ancora in corso e lo sarà per i prossimi anni, in termini di formazione, aggiornamento e sviluppo di competenze manageriali, analitiche e tecnologiche, dalla formazione sui nuovi tool, all'alfabetizzazione digitale fino alla trasformazione del mind-set, attraverso un grande lavoro sulle persone e sulle soft skill.

Tutti questi cambiamenti sono sempre stati guidati dalle persone e focalizzati su di loro, basati sulla loro esperienza e interazione e non "data driven" né interamente demandati alla tecnologia.

 
 
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Tag argomenti: Birra
 
Tag citati: Amazon, Apicella Serena, Birra Peroni

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