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19/03/2020
Largo Consumo 02/2020 - Notizia breve - pagina 8 - 1/2 pagina - Estrapolazione - Mele Marialetizia
 
 
Le indagini di Largo Consumo: Retail Omnicanale

Aosom: «Puntiamo su pagamenti rateali e consegna al piano»

Una realtà di e-commerce, come Aosom, ha un’unica possibilità per contrastare la concorrenza dei negozi fisici, afferma Paolo Valassi, head of eCommerce sales & digital marketing: «Dobbiamo offrire i servizi e i vantaggi che solo l’online può dare. Noi stiamo puntando su due servizi in particolare: la consegna al piano per i prodotti di grandi dimensioni, come gli arredi da esterno, per i quali stiamo pensando a una tariffa flat, e il pagamento rateale, che offre anche Amazon, ma solo per i prodotti venduti direttamente». Sul proprio sito, infatti, Aosom deve fronteggiare anche la concorrenza di Amazon, dove è presente con i propri prodotti, come su altre piattaforme online. «Puntiamo a una maggiore soddisfazione del cliente anche con un customer service all’altezza», aggiunge Valassi, «abbiamo un servizio interno che non usa chatbot, ma risponde di persona sia alle mail, sia al telefono».

Una realtà di e-commerce, come Aosom, ha un’unica possibilità per contrastare la concorrenza dei negozi fisici, afferma Paolo Valassi, head of eCommerce sales & digital marketing: «Dobbiamo offrire i servizi e i vantaggi che solo l’online può dare. Noi stiamo puntando su due servizi in particolare: la consegna al piano per i prodotti di grandi dimensioni, come gli arredi da esterno, per i quali stiamo pensando a una tariffa flat, e il pagamento rateale, che offre anche Amazon, ma solo per i prodotti venduti direttamente». Sul proprio sito, infatti, Aosom deve fronteggiare anche la concorrenza di Amazon, dove è presente con i propri prodotti, come su altre piattaforme online. «Puntiamo a una maggiore soddisfazione del cliente anche con un customer service all’altezza», aggiunge Valassi, «abbiamo un servizio interno che non usa chatbot, ma risponde di persona sia alle mail, sia al telefono».

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Tag argomenti: Estrapolazione Mobili e arredamento Commercio elettronico
 
Tag citati: Amazon, Aosom, eBay, Facebook, Instagram, Manoamano, Valassi Paolo

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